Okręgowy Urząd Miar w Poznaniu Referat Obsługi Klienta

Kierownik: Agnieszka Kałek-Skraburska

tel. 61 8567 288

fax 61 8552 202

e-mail: ro.oum.poznan@poczta.gum.gov.pl

Referat Obsługi Klienta

tel. 61 8567 240; tel. 61 8567 294; tel. 61 8567 291;

fax 61 8552 202

e-mail: rok.oum.poznan@poczta.gum.gov.pl

Główne zadania Referatu Obsługi Klienta

1. Rejestrowanie oraz obsługa zleceń i wniosków na wykonanie czynności metrologicznych w Wydziale Usług Metrologicznych.
2. Obsługa formalna przyrządów pomiarowych dostarczanych do Wydziału Usług Metrologicznych w celu wykonania czynności metrologicznych.
3. Sporządzanie umów cywilno-prawnych na usługi metrologiczne w szczególności na wzorcowanie, ekspertyzy i ocenę zgodności przyrządów pomiarowych oraz innych dokumentów dotyczących realizowanych usług w tym decyzji administracyjnych i informacji kierowanych do Klientów Wydziału Usług Metrologicznych.
4. Wystawianie faktur VAT za czynności określone w art. 25 ustawy Prawo o miarach.
5. Przyjmowanie opłat uiszczanych kartą płatniczą lub gotówką.
6. Udzielanie informacji i wyjaśnień Klientom dotyczących trybu i warunków wykonywania czynności metrologicznych oraz dotyczących realizowanych umów i wniosków.
7. Prowadzenie Biuletynu Informacji Publicznej oraz strony internetowej Urzędu.
8. Przygotowywanie analiz, zestawień i sporządzanie planów oraz sprawozdań dotyczących czynności metrologicznych wykonanych przez Urząd.
9. Prowadzenie polityki informacyjnej oraz kształtowanie wizerunku Urzędu.
10. Analiza rynku usług metrologicznych w celu określenia możliwości i kierunków rozwoju działalności laboratoryjnej.
11. Badanie zadowolenia klientów realizujących usługi w Wydziale Usług Metrologicznych.
12. Prowadzenie zbiorów bibliotecznych Urzędu.